Politique d’expédition
SUGARNOVA · TEIL DER VINTAGEO EUROPA GROUP
Versand & Lieferung
Deine Lieblingssüßigkeiten auf dem Weg zu dir. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und unseren Versandpartnern – für Deutschland und die verfügbaren internationalen Lieferziele.
Bevorzugte Versandpartner · DHL GoGreen Plus bei entsprechend gebuchtem Service
Deine Bestellung auf dem Weg zu dir
Wir bearbeiten deine SugarNova-Bestellung so schnell wie möglich. Wir versenden innerhalb Deutschlands und in die Länder, die im Checkout für deine Lieferadresse verfügbar sind. Bevorzugt nutzen wir DHL und Deutsche Post. Abhängig vom Zielland und den logistischen Gegebenheiten können in Einzelfällen auch UPS oder DPD für die Zustellung eingesetzt werden.
1. Lieferzeiten
Versand innerhalb Deutschlands
1–2 Tage
Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand
Bestellst und bezahlst du von Montag bis Freitag vor unserem Cut-off, versenden wir deine Bestellung grundsätzlich noch am selben Werktag, sofern die Produkte versandbereit sind.
In Einzelfällen kann die gesamte Lieferdauer bis zu 4 Werktage betragen.
Versand innerhalb der EU
2–6 Tage
Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand
In Ausnahmefällen kann die Lieferdauer bis zu 10 Tage betragen.
Internationale Lieferungen außerhalb der EU
Je nach Zielland
Lieferzeit wird durch Versandroute und Zoll beeinflusst
Die Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand kann gegebenenfalls hinzukommen.
Saisonaler Versandhinweis
Mögliche Lieferverzögerungen im Winter
Im Zeitraum vom 1. November bis einschließlich 10. Januar kann es aufgrund des erhöhten Paketaufkommens im Vorweihnachts- und Weihnachtsgeschäft sowie durch winterliche Wetterbedingungen zu längeren Lieferzeiten kommen.
Schnee, Glätte, Störungen im Transportnetz oder Verzögerungen bei Versanddienstleistern können die Zustellung beeinflussen. Dies gilt sowohl für Lieferungen innerhalb Deutschlands als auch für Sendungen in andere europäische Länder.
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung weiterhin so schnell wie möglich. Bitte beachte, dass die angegebenen Lieferzeiten in diesem Zeitraum überschritten werden können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
2. Werktage, Wochenenden und Feiertage
Sonn- und gesetzliche Feiertage zählen nicht als reguläre Bearbeitungs- oder Versandwerktage. Bestellungen, die nach unserem Cut-off, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Der Versand am selben Tag setzt voraus, dass die Bestellung rechtzeitig eingegangen und bezahlt ist und die bestellten Produkte versandbereit sind. Abweichungen können abhängig vom Produkt und der Verfügbarkeit vorkommen.
3. Unsere Versandpartner
DHL
Unser bevorzugter Versandpartner für Deutschland und die meisten unserer europäischen Lieferziele.
Deutsche Post
Wir nutzen die verfügbaren Versandlösungen von Deutsche Post und DHL abhängig vom Produkt und Zielort.
In Einzelfällen können abhängig vom Zielland und den logistischen Gegebenheiten auch UPS oder DPD für die Zustellung eingesetzt werden.
NACHHALTIGER VERSAND
4. DHL GoGreen Plus
Wir setzen bevorzugt auf DHL und Deutsche Post. Bei Sendungen, für die der entsprechende Service gebucht ist, nutzen wir GoGreen Plus, das Nachhaltigkeitsangebot von Deutsche Post und DHL zur Reduzierung von Treibhausgasemissionen innerhalb des Logistiknetzwerks.
Hierzu können beispielsweise alternative Kraftstoffe und emissionsärmere Technologien beitragen. Die konkrete Reduktion hängt vom jeweiligen Versandprodukt und den geltenden Bedingungen ab.
Die Emissionsreduktion wird nach dem Book-and-Claim-Verfahren zugeordnet. Deine konkrete Sendung wird daher nicht zwangsläufig physisch mit einem bestimmten emissionsärmeren Fahrzeug transportiert. Für Sendungen, die ausnahmsweise mit UPS oder DPD zugestellt werden, gilt DHL GoGreen Plus nicht automatisch.
Mehr über GoGreen Plus erfahren →5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigung enthält die Sendungsnummer oder den Link zur Sendungsverfolgung, sobald diese Informationen vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.
6. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Warenwert von 44,99 € kostenlos; unter 44,99 € beträgt die Versandpauschale 5,99 €. Für internationale Lieferungen ist der Versand ab einem Warenwert von 99,99 € kostenlos. Unterhalb dieses Bestellwerts werden die für dein Lieferland geltenden Versandkosten im Checkout angezeigt. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten und verfügbaren Versandoptionen.
7. Zahlungsmöglichkeiten
Je nach Lieferland und Verfügbarkeit stehen dir unterschiedliche Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die tatsächlich verfügbaren Optionen werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt. Bei Vorkasse wird deine Bestellung nach Eingang und Zuordnung der Zahlung bearbeitet.
8. Weitere mögliche Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Bearbeitung kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch erhöhtes Paketaufkommen, Streiks, ungünstige Witterung, Störungen im Transportnetz oder lokale Zustellbedingungen.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, insbesondere in die Schweiz, können Zollabfertigung und Einfuhrformalitäten die Zustellung zusätzlich verzögern. Auf diese Abläufe haben wir nicht in jedem Fall Einfluss. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
9. Lieferadresse und unzustellbare Sendungen
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Sollte eine Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben oder aus anderen Gründen an uns zurückgesendet werden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab.
SUGARNOVA · VINTAGEO EUROPA® GROUP
Fragen zu deiner Lieferung?
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, den Versandkosten oder deiner Sendungsverfolgung? Wir helfen dir gerne weiter.
info@sugarnova.deVielen Dank für dein Vertrauen und deine Bestellung.
